2026年01月20日
生活相談員の仕事は、制度や調整力だけで成り立つものではありません。
実は、**最初の数分で形成される「第一印象」**が、その後の相談関係や家族対応、支援の進めやすさを大きく左右します。
「丁寧に対応しているつもりなのに、なぜか信頼されない」
「初回面談や家族対応で距離を感じる」
そんな悩みの背景には、接遇＝マナーとして捉えてしまっている落とし穴があります。
今回のブログでは、
特別養護老人ホーム・デイサービス・有料老人ホームなどで働く生活相談員を対象に、
接遇をソーシャルワークの専門技術として捉え直し、
・なぜ第一印象が支援の質に直結するのか
・生活相談員として「見られている視点」とは何か
・現場で信頼を得るための具体的な振る舞い方
を、実務目線で丁寧に解説しています。
接遇を「感じの良さ」や「マナー研修」で終わらせず、
信頼関係を築くための実践スキルとして身につけたい方におすすめの内容です。
▶ 現場で差がつく！生活相談員スキルアップ連載
本編では、事例や現場でよくある場面を交えながら、
生活相談員としての接遇をより深く掘り下げて解説しています。
介護キャンパスへ
続きは最新介護情報Blog【介護キャンパス】でご覧ください。
👉 生活相談員としての専門性と実践力を高めたい方は、ぜひ本文へ。
https://kaigocampus.com/2026-01-20-life-consultant-manners-trust/